Política de devoluciones
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestras devoluciones.
Período de Devolución
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Este período te permite examinar tu compra y asegurarte de que cumple con tus expectativas.
Condiciones de la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- El producto debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Debes presentar el comprobante de compra o factura.
Proceso de Devolución
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Solicitar la Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 15 días para iniciar el proceso de devolución. Puedes hacerlo a través de correo electrónico.
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Empaque y Envío: Empaca el producto de manera segura en su empaque original.
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Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones. Asegúrate de utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento para evitar problemas de pérdida durante el transporte.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria, pero generalmente se completa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado. De esta manera, podemos asegurarnos de que recibas el producto correcto lo antes posible.
Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia adicional con tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
